INFORMAZIONI

Diritto di recesso

Il Consumatore ha diritto ai sensi del Codice del Consumo D.lgs n. 206/2005 e successive modificazioni ed integrazioni di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni decorrenti dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore acquisisce ilpossesso fisico del bene senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, salvo utilizzo della merce. In quel caso non verrà accettata la richiesta.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore è tenuto ad informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica).
Ogni comunicazione di recesso potrà esserci inviata al seguente recapito:

La Ceramica Group srl
Via G Salvemini snc
84098 – Pontecagnano Faiano (SA)
P.IVA: 05206270653 – ITALY
Tel. (+39) 391 7316684
info@arckhome.com
laceramicagroup@pec.it

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Consumatore invii la comunicazione relativaall’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano rispettate le seguenti condizioni:
il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro e nella sua interezza e perfettamente idoneo all’uso cui è destinato;

  •  il prodotto dovrà essere completo in tutti i suoi elementi ed in ogni sua parte (compreso
    confezione esterna e imballo originale interno, accessori, eventuale documentazione e munito
    di relative etichette, cartellino identificativo, codici);
  •  il prodotto non dovrà essere utilizzato e/o danneggiato in nessun modo (si richiede foto a
    garanzia);
  • al momento del reso  il prodotto dovrà essere restituito così come ricevuto dal Consumatore
    all’atto della consegna;
  • il prodotto dovrà essere inserito nella confezione originale e imballare perfettamente per
    salvaguardare l’integrità del trasporto.

Il Consumatore è pregato di rispedire i beni o di consegnarli presso la nostra sede di Pontecagnano Faiano (SA) in Via Gaetano Salvemini snc  c/o LA CERAMICA GROUP SRL, senza indebiti ritardi ed in ogni caso entro i 14 giorni successivi al giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso.  Il termine è rispettato se il Consumatore spedisce i beni prima della scadenza dei 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Consumatore.
A tale fine precisiamo quanto segue: è possibile che il Consumatore abbia acquistato e voglia restituirci beni che per dimensioni e peso possono essere normalmente restituiti a mezzo posta. E’ però possibile che le dimensioni e/o il peso dei beni che il Consumatore vuole restituire siano elevati da impedirne tale modalità di reso; in tale ipotesi il costo è stimato essere pari ad un massimo di circa € 200, a condizione che il peso sia pari o inferiore a 600 kg, e che i beni abbiano un volume pari o inferiore a 2 metri cubi.
Per la restituzione di beni di dimensioni o peso maggiori e/o per la restituzione di beni che si trovino nella laguna veneta o nelle isole minori, suggeriamo al Consumatore di contattare preventivamente un trasportatore, essendoci assolutamente impossibile stimare il costo del trasporto in tali condizioni.

Per evitare il danneggiamento del prodotto e della confezione originale, quest’ultima dovrà essere rivestita con ulteriore imballo protettivo affinché ne conservi l’integrità del bene durante il trasporto.
Il rischio di perimento del bene, è sottoposto alla completa responsabilità del Consumatore, fino all’attestato di avvenuto ricevimento del bene presso il nostro magazzino sia che si tratti di spedizione sia nell’ipotesi in cui il bene venga danneggiato per cause diverse dal suo trasporto.
Provvederemo a dar seguito al rimborso entro 7 giorni dal ricevimento del bene, salvo aver effettuato con esito positivo le verifiche relative al termine per l’esercizio del diritto di recesso, all’integrità ed idoneità del prodotto e di tutte le condizioni elencate per il corretto esercizio del diritto di recesso.
Verranno rimborsarti tutti i pagamenti effettuati dal Consumatore comprese le spese della prima consegna, ma, non le spese della restituzione dell’articolo. Detto rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale.
In mancanza della condizione essenziale di integrità del bene e delle ulteriori condizioni sopra descritte, il Consumatore decade dal diritto di recesso e il prodotto acquistato rimarrà a disposizione presso il magazzino per il ritiro da parte del Consumatore.
Arckhome By La Ceramica Group srl provvederà ad avvisare mediante apposita comunicazione.

Per procedere con il reso compila questo form


    * Ho letto l’informativa privacy e acconsento a ricevere informazioni, comunicazioni e/o invio di materiale commerciale, promozionale e pubblicitario.